GuidesDomaine personnalisé

Configurer un domaine personnalisé

5 min de lecture

Par défaut, votre portail client est accessible via portaly.fr/p/[token]. En configurant un domaine personnalisé, vos clients accèdent à votre portail sur clients.votredomaine.fr — plus professionnel, plus rassurant pour eux.

Comment ça fonctionne

Votre domaine
clients.votredomaine.fr
→
Enregistrement DNS
CNAME
→
Destination
cname.portaly.fr
→
Résultat
Portaly ✓

Sommaire

  1. Prérequis
  2. Étape 1 — Obtenir votre CNAME Portaly
  3. Étape 2 — Configurer le DNS
  4. Étape 3 — Déclarer le domaine dans Portaly
  5. Délai de propagation
  6. Dépannage
Conseil : Utilisez un sous-domaine dédié (clients., portail., pro.) plutôt que votre domaine racine. Les enregistrements CNAME ne sont pas compatibles avec les domaines racines (apex).

Prérequis

  • ✓Avoir un nom de domaine enregistré chez un registrar (OVH, Gandi, Ionos, Namecheap…)
  • ✓Être sur le plan Pro ou supérieur
  • ✓Avoir accès à la zone DNS de votre domaine

Étape 1 — Obtenir votre CNAME Portaly

Dans Portaly, allez dans Paramètres → Domaine personnalisé. Copiez la valeur CNAME qui vous est indiquée (ressemble à cname.portaly.fr). Gardez-la à portée pour les étapes suivantes.
# Valeurs à saisir dans votre zone DNS
Type : CNAME
Nom : clients
Valeur : cname.portaly.fr.
TTL : 3600

Étape 2 — Configurer le DNS selon votre registrar

RegistrarChemin dans l'interfaceDélai
OVHZone DNS → Ajouter une entrée< 1h
GandiDNS → Ajouter un enregistrement< 2h
IonosDomaines & SSL → DNS< 4h

OVH

  1. 1Connectez-vous à votre espace client OVH → Web Cloud → Noms de domaine → [votre domaine]
  2. 2Cliquez sur l'onglet "Zone DNS"
  3. 3Cliquez "Ajouter une entrée" → Type CNAME
  4. 4Sous-domaine : clients (ou le sous-domaine souhaité)
  5. 5Cible : cname.portaly.fr. (avec le point final)
  6. 6TTL : laisser par défaut (3600)
  7. 7Cliquez "Suivant" puis "Confirmer"

Gandi

  1. 1Connectez-vous sur gandi.net → Nom de domaine → [votre domaine] → DNS
  2. 2Cliquez "Ajouter un enregistrement"
  3. 3Type : CNAME
  4. 4Nom : clients
  5. 5Valeur : cname.portaly.fr.
  6. 6TTL : 10800
  7. 7Enregistrer

Ionos (1&1)

  1. 1Connectez-vous → Domaines & SSL → [votre domaine] → DNS
  2. 2"Ajouter un enregistrement" → CNAME
  3. 3Préfixe hôte : clients
  4. 4Nom d'hôte canonique : cname.portaly.fr
  5. 5Enregistrer

Étape 3 — Déclarer le domaine dans Portaly

Dans Portaly, allez dans Paramètres → Domaine personnalisé. Saisissez votre sous-domaine complet (ex : clients.votredomaine.fr) puis cliquez sur "Vérifier". Portaly vérifiera automatiquement que le CNAME est bien configuré.

Délai de propagation

La propagation DNS peut prendre de 5 minutes à 48 heures selon votre registrar. OVH est généralement rapide (moins d'1 heure). Pendant ce temps, le portail reste accessible via l'URL Portaly d'origine.

Propagation en cours
→
Domaine actif ✓

Dépannage

"Domaine non vérifié" après 48h

Vérifiez que le point final est bien présent dans la cible CNAME (cname.portaly.fr.). Certains registrars l'ajoutent automatiquement, d'autres non.

Vérifier la propagation en ligne de commande

dig clients.votredomaine.fr CNAME

Vider le cache DNS local

sudo dscacheutil -flushcache # macOS

Ou videz simplement le cache de votre navigateur.

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Notre équipe répond en moins de 24h.

contact@portaly.fr →