Relance facture impayée : le guide + 3 modèles prêts à envoyer

Une facture sur cinq est payée en retard en France selon l'Observatoire des délais de paiement. Pour les freelances, un impayé peut mettre en danger toute l'activité. Voici comment relancer efficacement, sans abîmer la relation client, avec des modèles d'email prêts à l'emploi.

Avant de relancer : vérifiez l'évident

Assurez-vous que la facture a bien été reçue (pas dans les spams), que les coordonnées bancaires sont correctes, et qu'il n'y a pas d'erreur sur la facture. Une relance sur un litige non résolu ne fera qu'aggraver la situation.

J+7 : la relance courtoise

Objet : "Facture [numéro] — Relance amiable" Bonjour [Prénom], Je me permets de vous rappeler que la facture [numéro] d'un montant de [montant] était due le [date]. Je suppose qu'il s'agit d'un simple oubli dans les flux de paiement. Pourriez-vous me confirmer la date de règlement prévue ? Cordialement.

J+21 : la relance ferme

Objet : "Facture [numéro] — Deuxième relance" Bonjour [Prénom], Malgré ma relance du [date], je n'ai pas reçu règlement de la facture [numéro] ([montant], échue le [date]). Je vous demande de procéder au règlement sous 5 jours. Passé ce délai, des pénalités de retard seront appliquées conformément aux conditions de paiement convenues. Cordialement.

J+45 : la mise en demeure

À ce stade, envoyez un courrier recommandé avec AR. Objet : "Mise en demeure de payer". Mentionnez le montant dû, les pénalités de retard calculées (3× taux légal, soit ~12,56% en 2026), et l'indemnité forfaitaire de recouvrement de 40€. Donnez un délai de 8 jours avant action judiciaire.

Les pénalités de retard : comment les calculer

Pénalités = (montant TTC × taux) × (jours de retard / 365). Avec un taux de 12,56% et 30 jours de retard sur 1 000€ : 1 000 × 0,1256 × 30/365 = 10,32€. Ajoutez l'indemnité forfaitaire de 40€ (obligatoire B2B). Total dû en sus : 50,32€.

Si rien ne marche : les recours judiciaires

Pour les créances inférieures à 5 000€ : injonction de payer auprès du tribunal judiciaire (procédure rapide et peu coûteuse). Pour les créances jusqu'à 10 000€ : tribunal de proximité. Un titre exécutoire vous permettra ensuite de saisir les biens du débiteur. Un avocat n'est pas obligatoire pour ces procédures.